תנאי שימוש

סקירה כללית

ברוכים הבאים לאתר ולחנות המקוונת של VELMORA (להלן: "האתר", "החנות", "VELMORA", "אנחנו", "אנו" או "שלנו").

א. VELMORA מפעילה את האתר, לרבות המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים המוצעים באמצעותו (להלן: "השירותים"), במטרה לספק ללקוחות חוויית קנייה ושירות מקוונים.

ב. החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית להפעלת האתר והשירותים.

ג. תנאי שימוש אלה, יחד עם כל מדיניות או מסמך אחר המוזכרים בהם או המפורסמים באתר, מסדירים את השימוש באתר ואת היחסים בין VELMORA לבין משתמשי האתר ולקוחותיו.

ד. יש לקרוא תנאים אלה בעיון. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, ביצוע רכישה או שימוש בשירותים המוצעים בו, מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר, בכפוף להוראות הדין.

ה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אין לעשות שימוש באתר או בשירותים המוצעים באמצעותו.

סעיף 1 – גישה לאתר והגבלת גיל

א. השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה.

ב. אדם מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה באמצעות האתר רק באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי, ובכפוף לכך שהעסקה מבוצעת כדין ובאמצעי תשלום המותר לשימוש על פי דין.

ג. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא עומד בתנאים הנדרשים לביצוע העסקה וכי הפרטים שמסר נכונים ומלאים.

ד. VELMORA רשאית לבקש, במקרים המתאימים ועל פי שיקול דעתה, פרטים או אישור נוספים לצורך אימות העסקה.

ה. בעת ביצוע רכישה או שימוש בשירותים מסוימים, ייתכן שתידרשו למסור פרטים כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי חיוב או תשלום.

ו. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ועדכני, ככל שנדרש לצורך מתן השירות או ביצוע העסקה.

ז. ככל שנוצר באתר חשבון משתמש, המשתמש אחראי לשמירה על פרטי הגישה אליו ועל הפעילות המתבצעת באמצעותו.

סעיף 2 – המוצרים

א. אנו עושים מאמצים להציג את המוצרים באתר בצורה מדויקת ככל האפשר.

ב. עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין האופן שבו מוצר או צבע מוצגים על גבי מסך המשתמש לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות המסך, סוג המכשיר ותנאי הצפייה.

ג. תיאורי המוצרים, התמונות, המפרטים והמידע באתר עשויים להשתנות מעת לעת.

ד. אנו רשאים להפסיק להציע מוצר מסוים או להגביל את הכמות שניתן לרכוש ממנו, בכפוף להוראות הדין.

ה. השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות השימוש והבטיחות, ככל שנמסרו עם המוצר או מפורסמות באתר.

סעיף 3 – הזמנות

א. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות מצד VELMORA למכור אותו בכל עת או בכל כמות.

ב. בעת ביצוע הזמנה באתר, המשתמש מוסר הצעה לרכישת המוצרים שבחר בהתאם לפרטי ההזמנה.

ג. VELMORA רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים המותרים על פי דין, לרבות במקרה של טעות בפרטי המוצר או המחיר, חוסר זמינות, חשש לפעילות בלתי חוקית או בעיה הנוגעת לאמצעי התשלום.

ד. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר קבלת אישור הזמנה בהתאם לאופן שבו מערכת האתר פועלת ולאחר שהתקבל התשלום או אושר אמצעי התשלום, לפי העניין.

ה. במקרה שבו לא ניתן יהיה לספק הזמנה שאושרה, נפעל לעדכן את הלקוח ולפעול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרים של האתר.

ו. ביטול עסקה, החזרה או החלפה יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים של VELMORA ולהוראות הדין החלות.

סעיף 4 – מחירים, תשלומים ומבצעים

א. המחירים באתר הם המחירים המוצגים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

ב. מחירים, הנחות, מבצעים והטבות עשויים להשתנות מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

ג. ככל שחלים מסים, דמי משלוח או חיובים נוספים, הם יוצגו בהתאם לאופן שבו האתר מציג את פרטי העסקה ובכפוף להוראות הדין.

ד. המשתמש מתחייב למסור פרטי תשלום נכונים ועדכניים ולהיות בעל הרשאה להשתמש באמצעי התשלום שנמסר על ידו.

ה. VELMORA רשאית לבטל או שלא להשלים עסקה במקרה של שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, חשד להונאה, טעות טכנית או נסיבות אחרות המותרות על פי דין.

סעיף 5 – משלוחים ואספקה

א. הזמנות יסופקו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.

ב. זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכות ועשויים להשתנות בהתאם ליעד, חברת השילוח, עומסים, עיכובים במכס ונסיבות שאינן בשליטת VELMORA.

ג. VELMORA אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח, רשויות המכס או אירועים שאינם בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.

ד. פרטים נוספים בנוגע למשלוחים, זמני אספקה ודמי משלוח מופיעים במדיניות המשלוחים באתר.

סעיף 6 – קניין רוחני

א. כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, סרטונים, קבצים ותכנים אחרים, שייכות ל-VELMORA או לצדדים שהעניקו לה רישיון להשתמש בהם, אלא אם צוין אחרת.

ב. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.

ג. אין להשתמש בשם VELMORA, בלוגו, בסימני המסחר או בעיצובי המותג ללא אישור מראש ובכתב.

סעיף 7 – כלים ושירותים של צדדים שלישיים

א. האתר עשוי להשתמש בשירותים, אפליקציות או כלים המסופקים על ידי צדדים שלישיים.

ב. שירותים אלה עשויים להיות כפופים לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

ג. VELMORA אינה אחראית לשירותים של צדדים שלישיים במידה שאינם בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 8 – קישורים לאתרים חיצוניים

א. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

ב. קישורים אלה נועדו לנוחות המשתמש בלבד ואינם מהווים בהכרח המלצה או אישור של VELMORA לתוכן, למוצרים או לשירותים המוצעים באותם אתרים.

ג. השימוש באתרים חיצוניים כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

סעיף 9 – Shopify

א. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית להפעלת החנות.

ב. כל עסקה לרכישת מוצרים באמצעות האתר מתבצעת בין הלקוח לבין VELMORA.

ג. Shopify אינה הצד לעסקאות המכירה בין VELMORA לבין לקוחותיה ואינה אחראית למוצרים הנמכרים על ידי VELMORA, בכפוף לתנאים ולהוראות החלים על שירותי Shopify.

סעיף 10 – פרטיות

א. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של VELMORA.

ב. מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף, האופן שבו אנו משתמשים בו, השימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות מעקב, וכן מידע בנוגע לספקי שירותים חיצוניים.

סעיף 11 – ביקורות, תגובות ומשוב

א. ככל שהאתר מאפשר למשתמשים לפרסם ביקורות, תגובות, הצעות או משוב, המשתמש אחראי לתוכן שהוא מפרסם.

ב. אין לפרסם תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, משמיץ, מפר זכויות של צדדים שלישיים או המכיל תוכן שאינו מתאים לשימוש באתר.

ג. בפרסום תוכן באתר, המשתמש מעניק ל-VELMORA רישיון להשתמש בתוכן לצורך תפעול, הצגה, שיווק וקידום האתר והשירותים, בכפוף להוראות הדין ולזכויות המשתמש בתוכן.

ד. VELMORA רשאית להסיר תוכן שלפי שיקול דעתה מפר תנאים אלה או את הוראות הדין.

סעיף 12 – טעויות ואי-דיוקים

א. ייתכנו מעת לעת טעויות, אי-דיוקים או השמטות באתר, לרבות ביחס לתיאורי מוצרים, מחירים, מבצעים, זמני אספקה וזמינות.

ב. VELMORA רשאית לתקן טעויות או לעדכן מידע באתר.

ג. במקרה שבו נפלה טעות מהותית בפרטי הזמנה, לרבות במחיר או בזמינות, VELMORA תפעל בהתאם להוראות הדין ותעדכן את הלקוח ככל שנדרש.

סעיף 13 – שימושים אסורים

א. אין להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית.

ב. אין להשתמש באתר לצורך פגיעה בזכויות של VELMORA או של צדדים שלישיים.

ג. אין להפיץ באמצעות האתר וירוסים, קוד זדוני או תוכנות העלולות לפגוע באתר או במשתמשיו.

ד. אין לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר.

ה. אין לאסוף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הרשאה כדין.

ו. אין לשלוח באמצעות האתר ספאם או תוכן שיווקי בלתי מורשה.

ז. אין להתחזות לאדם או לגוף אחר.

ח. אין להשתמש באמצעים אוטומטיים לצורך פגיעה באתר, איסוף מידע שלא כדין או עקיפת אמצעי אבטחה.

ט. אין לבצע כל פעולה אחרת העלולה לפגוע באתר, בעסק או במשתמשים אחרים.

סעיף 14 – הפסקת שימוש

א. VELMORA רשאית, בהתאם להוראות הדין, להגביל או להפסיק את הגישה של משתמש לאתר או לחלקים ממנו במקרה של הפרת תנאים אלה, שימוש לרעה באתר, פעילות בלתי חוקית או נסיבות אחרות המצדיקות זאת.

ב. הפסקת הגישה לא תגרע מזכויות או מחובות שהתגבשו לפני מועד ההפסקה.

סעיף 15 – אחריות למוצרים

א. VELMORA עושה מאמצים לספק מוצרים תקינים ובהתאם לפרטים המפורסמים באתר.

ב. השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות השימוש והבטיחות שנמסרו עם המוצר או המופיעות באתר, ככל שקיימות.

ג. הלקוח אחראי להשתמש במוצר בהתאם לייעודו ולהוראות השימוש והבטיחות.

ד. VELMORA ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש, שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, שימוש בלתי סביר או שימוש שלא בהתאם להוראות הבטיחות, ככל שניתנו.

ה. אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות הלקוח שהחברה אינה רשאית להתנות עליהן או להגבילן לפי דין.

ו. ככל שחלה על מוצר מסוים אחריות על פי דין, אחריות זו תחול בהתאם להוראות הדין.

סעיף 16 – אחריות לנזקים ולשירות

א. VELMORA עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר ועל דיוק המידע המוצג בו.

ב. במידה המרבית המותרת על פי דין, VELMORA ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, מיוחד או תוצאתי, שנגרם כתוצאה משימוש באתר, בשירותים או במוצר שנרכש באמצעות האתר, למעט במקרים שבהם האחריות אינה ניתנת להגבלה על פי דין.

ג. בכלל זה, אין VELMORA אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, שימוש בלתי סביר, שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר או פעולה שנעשתה בניגוד להוראות הבטיחות, ככל שניתנו.

ד. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שחלה על VELMORA מכוח הוראות דין מחייבות או מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.

סעיף 17 – זמינות האתר

א. האתר והשירותים מוצעים בהתאם לזמינותם ובכפוף להוראות הדין.

ב. ייתכנו מעת לעת תקלות, הפרעות, עבודות תחזוקה, השבתות זמניות או מגבלות טכניות.

ג. אנו נעשה מאמצים סבירים לתקן תקלות ולשמור על זמינות האתר, אך איננו מתחייבים כי האתר יפעל ללא הפרעות או תקלות בכל עת.

סעיף 18 – שיפוי

א. במידה המרבית המותרת על פי דין, משתמש שהפר את תנאי השימוש או הוראת דין בקשר עם השימוש באתר עשוי להיות אחראי לנזקים, הוצאות או תביעות שנגרמו עקב ההפרה.

ב. אין באמור כדי להטיל על המשתמש אחריות מעבר לזו הקבועה בדין.