Shipping policy
בVELMORA אנו עושים את מירב המאמצים לספק חוויית משלוח מהירה, אמינה ושקופה.
דמי משלוח
דמי המשלוח מחושבים בנפרד ממחירי המוצרים ומתווספים להזמנה בהתאם ליעד המשלוח. עלות המשלוח אינה תלויה בכמות הפריטים בהזמנה.
זמן טיפול בהזמנה
זמן עיבוד ההזמנה (Processing Time) הוא בין 1–4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
במהלך תקופה זו ההזמנה נארזת, נבדקת ומועברת לשילוח.
זמני אספקה
זמני האספקה לישראל נעים בדרך כלל בין 5–17 ימי עסקים.
המשלוחים מתבצעים ממחסנים מחוץ לישראל, ולכן זמני השילוח עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד ולחברת השילוח.
עיכובים אפשריים
אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המשוערים, אך ייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים כגון:
עומסים לוגיסטיים, ביקוש גבוה, עיכובי מכס, או אירועים שאינם בשליטתנו.
אחריות על משלוחים
VELMORA אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, דואר, או רשויות מכס, ולא תישא באחריות או פיצוי בגין עיכובים מסוג זה.
עם מסירת המשלוח לחברת השילוח, האחריות על המשלוח עוברת ללקוח.
אירועים חריגים
ייתכנו עיכובים נוספים כתוצאה מאירועים חריגים שאינם בשליטתנו, כולל אך לא מוגבל ל: מלחמות, טרור, אסונות טבע, תקלות מערכת או שיבושים בשרשרת האספקה הגלובלית.
החזרי דמי משלוח
דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר לאחר ביצוע ההזמנה.