Privacy policy

תאריך עדכון אחרון: 23 ביוני 2026

1. מבוא ותיאור כללי

Velmora  להלן: "החברה") מפעילה חנות ואתר זה (להלן: "האתר"), כולל כל התוכן, המידע, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם (להלן: "השירותים"), על מנת להעניק לכם, הלקוח, חוויית קנייה מעודנת.

 

מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, חוזים ומגלים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים או מבצעים עסקה דרך השירותים, או בכל דרך אחרת שבה אתם מתקשרים איתנו.

 

בהשתמשכם בשירותים, אתם מאשרים כי קראתם מדיניות זו והנכם מבינים את אופן איסוף, שימוש וגילוי המידע שלכם כמתואר בה.

 

 

2. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

2.1 קטגוריות מידע אישי

המונח "מידע אישי" מתייחס למידע המזהה אתכם או שניתן להקשר אליכם בסביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף בעילום שם או שנוטרל, כך שלא ניתן להקשר אותו אליכם.

 

אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

 

א. פרטי התקשרות

•        שם מלא

•        כתובת משלוח וכתובת חיוב

•        מספר טלפון

•        כתובת דוא"ל

 

ב. מידע פיננסי

•        פרטי כרטיס אשראי או חיוב (לא מאוחסנים בשרתינו)

•        מידע חשבון פיננסי

•        פרטי עסקה

•        אישור תשלום

 

ג. מידע חשבון

•        שם משתמש וסיסמה

•        שאלות אבטחה

•        העדפות והגדרות

 

ד. מידע עסקאות

•        פריטים שצפיתם בהם

•        פריטים בעגלה

•        פריטים שהוספתם לרשימת משאלות

•        קניות, החזרות, החלפות וביטולים

•        היסטוריית עסקאות

 

ה. תקשורת

•        מידע הכלול בהודעות שלכם אלינו

•        בקשות תמיכה לקוחות

 

ו. מידע התקן

•        מידע על התקן שלכם (סוג, דפדפן)

•        כתובת IP

•        מזהים ייחודיים

 

ז. מידע שימוש

•        אופן ותדירות השימוש בשירותים

•        דפוסי ניווט באתר

 

2.2 מקורות מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

 

•        ישירות מכם: בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, תקשורת איתנו

•        באופן אוטומטי: דרך התקן שלכם בעת ביקור באתר, באמצעות cookies וטכנולוגיות דומות

•        מספקי שירותים: כאשר אנו משתפים איתם פעולה

•        שותפים וצדדים שלישיים: כמתואר להלן

 

 

3. שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע אישי לצורכים הבאים:

 

3.1 הנמקת וביצוע השירותים

•        ביצוע חוזה איתכם

•        עיבוד תשלומים

•        מילוי הזמנות

•        יצירה וניהול חשבון

•        ארגון משלוח

•        עיבוד החזרות והחלפות

•        יצירת חוויית קנייה מותאמת אישית

 

3.2 שיווק ופרסום

•        שליחת תקשורת שיווקית בדוא"ל, SMS או דואר

•        הצגת פרסומות מותאמות אישית

•        ניתוח עדכויות קנייה ופעילות

 

3.3 אבטחה והגנה מהונאה

•        אימות חשבון

•        זיהוי וחקירת פעילות חשודה או בלתי חוקית

•        הגנה על בטיחות הציבור

•        אבטחת השירותים

 

3.4 תקשורת עם לקוחות

•        שירות לקוחות

•        תגובה לשאלות והערות

•        שמירה על קשר עסקי

 

3.5 ציות חוקי

•        ציות לדין הישראלי וחוקים אחרים

•        תגובה לבקשות משפטיות חוקיות

•        הגנה על זכויות החברה

 

 

4. גילוי מידע אישי

אנו עשויים לגלות מידע אישי לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:

 

4.1 ספקי שירותים

•        Shopify אירוח וניהול

•        חברות עיבוד תשלומים

•        חברות שילוח וקיום הזמנות

•        ספקי ניתוח נתונים

•        ספקי תמיכה לקוחות

 

4.2 שותפים עסקיים ושיווקיים

•        שותפים לשיווק והפרסום

•        שירותים לפרסום ממוקד

 

4.3 בהנחיית הלקוח

•        כאשר אתם מבקשים מאיתנו לגלות מידע

•        דרך ווידג'טים במדיה חברתית

 

4.4 בעסקאות עסקיות

•        במקרה של מיזוג, רכישה או פשיטת רגל

•        לציות לחובות משפטיות

 

4.5 הגנה על זכויות

•        כדי להגן על זכויות החברה

•        כדי להגן על זכויות משתמשים או הציבור

 

 

5. קניין רוחני

5.1 זכויות בעלות

דומיין האתר, האתר עצמו וכל הקניין הרוחני המוצג בו, כולל:

•        סימני מסחר

•        פטנטים

•        זכויות יוצרים

•        עיצובים

•        זכויות נלוות

 

הם רכוש בלעדי של החברה ו/או של צדדים מורשים שלישיים.

 

5.2 הגבלות שימוש

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשווק, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת ליצירת יצירות נגזרות מכל חלק באתר ללא הסכמה מפורשת של החברה.

 

גישה לאתר אינה מקנה כל רישיון או זכויות כלשהן בקניין זה.

 

5.3 התחייבות המשתמש

המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בלתי מורשה בקניין הרוחני של החברה.

 

 

6. אחריות ותיקונים

6.1 תקופת האחריות

החברה מעניקה אחריות 14 ימים ממועד הרכישה (בתנאי הצגת אסמכתא ובדיקה על ידי החברה).

 

6.2 מה מכסה האחריות

האחריות מכסה אך ורק:

•        פגמים בייצור

•        ניתוק שבב

•        פגמי הרכבה

 

6.3 מה לא מכסה האחריות

האחריות אינה מכסה:

•        נזקים הנגרמים משימוש לא סביר

•        תאונות או נפילות

•        שריטות או שחיקה

•        שימוש שלא בהתאם להוראות

•        בלייה טבעית

 

6.4 תיקון המוצר

בדיקת המוצר ו/או תיקונו לא תעלה על 17  ימים ממועד קבלת המוצר על ידי החברה.

 

6.5 שירותי תיקון בתשלום

החברה מציעה שירותי תיקון בתשלום ללא הגבלת זמן ממועד הרכישה, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

 

 

7. סמכות שיפוט וחוק שיפוט

7.1 חוק שיפוט

תנאים אלו וכל עסקה המתבצעת דרך האתר יהיו כפופים באופן בלעדי לחוקי מדינת ישראל.

 

7.2 סמכות שיפוטית

הסמכות השיפוטית הבלעדית תוענק לבתי המשפט המוסמכים בפתח תקווה, ישראל.

 

7.3 ויתור על טיעונים

כל צד מוותר על כל טיעון בדבר חוסר סמכות או אי-נוחות של מקום.

 

 

8. אבטחת מידע ופרטיות

8.1 חשיבות הפרטיות

שמירה על פרטיות וסודיות הלקוחות היא בעלת חשיבות עליונה לחברה.

 

8.2 אמצעי אבטחה

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סטנדרטיים להגנה על מידע אישי, כולל:

•        הצפנה

•        קיר אש

•        בדיקות אבטחה קבועות

 

8.3 הגבלות אבטחה

אנו מודעים כי אין אמצעי אבטחה מושלם או בלתי חדיר. אנו לא יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת".

 

8.4 המלצה

אנו ממליצים שלא תשתמשו בערוצים לא מאובטחים לשליחת מידע רגיש או סודי.

 

 

9. אחסון וסודיות מידע

9.1 אחסון פרטי כרטיסי אשראי

החברה אינה מאחסנת פרטי כרטיסי אשראי בכל מסד נתונים.

 

כל עיבוד תשלומים מתבצע דרך שירותי תשלום מאובטחים של צדדים שלישיים.

 

9.2 שימוש במידע אישי

מידע אישי הנמסר על ידי הלקוח ישמש אך ורק ל:

•        הפעלת האתר

•        ביצוע הזמנות

•        משלוח דרך חברות שילוח

•        יצירת קשר עם הלקוח

 

9.3 אי-העברה לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת שלא למכור, לסחור או להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים שאינם מורשים.

 

9.4 תקופת אחסון

אנו מאחסנים מידע אישי כל עוד הוא נדרש ל:

•        ניהול חשבונכם

•        ביצוע השירותים

•        ציות לחובות חוקיות

•        פתרון סכסוכים

 

 

10. זכויות הלקוח

10.1 זכויות כלליות

בהתאם לחוקי ישראל, ייתכן שיש לכם את הזכויות הבאות:

 

א. זכות גישה

•        זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם

 

ב. זכות מחיקה

•        זכות לבקש מחיקת מידע אישי

 

ג. זכות תיקון

•        זכות לבקש תיקון מידע אישי שגוי

 

ד. זכות העברה

•        זכות לקבל העתק של המידע האישי שלכם

•        זכות לבקש העברה למקום אחר

 

10.2 ניהול העדפות תקשורת

•        אתם יכולים להסיר הסכמה לתקשורת שיווקית בכל עת

•        השתמשו בקישור "בטל הרשמה" בדוא"לים שלנו

•        אנו עדיין נשלח לכם תקשורת לא שיווקית (חשבון, הזמנות)

 

10.3 הגשת בקשה

אתם יכולים להגיש בקשה לתרגול זכויות אלו:

•        דרך האתר (אם קיימת אפשרות)

•        בדוא"ל: velmorail99@gmail.com

 

10.4 אימות זהות

אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני עיבוד בקשה.

 

10.5 אי-אפליה

אנו לא נאפלה נגדכם בגלל תרגול זכויות אלו.

 

10.6 זמן תגובה

אנו נגיב לבקשה שלכם בזמן הנדרש בחוק.

 

 

11. מידע על ילדים

11.1 אי-כיוונון לילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלכם.

 

11.2 אי-איסוף מידע על ילדים

אנו לא אוספים בעיתוד מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות.

 

11.3 בקשת הסרה

אם אתם הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר כדי לבקש הסרה.

 

 

12. קישורים לאתרי צדדים שלישיים

12.1 אי-אחריות

השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

 

אנו לא אחראים ל:

•        פרטיות או אבטחה של אתרים אלו

•        דיוק, שלמות או אמינות המידע

 

12.2 בדיקה עצמאית

אנא בדקו את מדיניות הפרטיות של אתרים אלו בעצמכם.

 

12.3 מידע ציבורי

מידע שאתם משתפים בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות (כולל רשתות חברתיות) עשוי להיות נגיש לאחרים ללא הגבלה.

 

 

13. תלונות וערעורים

13.1 הגשת תלונה

אם יש לכם תלונה לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר:

 

📧 דוא"ל: velmorail99@gmail.com 📍 כתובת: שי עגנון 5, קרית אתא, 8750972, ישראל

 

13.2 זכות ערעור

בהתאם לחוקי ישראל, ייתכן שיש לכם זכות ערעור על החלטתנו.

 

 

14. שינויים למדיניות זו

14.1 עדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כולל:

•        שינויים בנוהלים שלנו

•        שינויים משפטיים או רגולטוריים

 

14.2 הודעה על שינויים

אנו נפרסם את מדיניות המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך "עדכון אחרון".

 

14.3 התחייבות שלכם

השימוש המתמשך בשירותים לאחר שינויים מהווה הסכמה לשינויים.

 

 

15. יצירת קשר

15.1 שאלות ובקשות

לכל שאלה, הערה או בקשה בקשר למדיניות זו או לנוהלי הפרטיות שלנו:

 

📧 דוא"ל: velmorail99@gmail.com 📍 כתובת:שי עגנון 5, קרית אתא, 8750972, ישראל
📞טלפון: [הוסיפו מספר טלפון אם קיים]

 

15.2 זמן תגובה

אנו נשתדל להגיב לבקשה שלכם בתוך 7 ימי עסקים.

 

 

16. תנאים כלליים

16.1 קבלת מדיניות זו

בהשתמשכם בשירותים, אתם מסכימים לתנאים של מדיניות זו.

 

16.2 שלמות הסכם

מדיניות זו מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשימוש במידע אישי.

 

16.3 שינויים בהסכם

כל שינוי להסכם זה חייב להיות בכתב וחתום על ידי שני הצדדים.

 

 

תאריך עדכון אחרון: 23 ביוני 2026

 

גרסה: 1.0

 

 

הערה משפטית

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוקי ישראל, כולל:

•        חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981

•        חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

•        חוקים אחרים הרלוונטיים

 

מדיניות זו אינה מהווה ייעוץ משפטי. אם יש לכם שאלות משפטיות ספציפיות, אנא צרו קשר עם עורך דין.

 

 

© 2026 Velmora. כל הזכויות שמורות.