מדיניות הפרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר VELMORA (להלן: "האתר", "החנות", "אנחנו" או "אנו").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים בהתאם להוראות הדין החלות בישראל. מדיניות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, כיצד אנו עשויים להשתמש בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין.

2. איזה מידע אנו אוספים?

במהלך השימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עמנו, אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו, לרבות:

שם פרטי ומשפחה;

כתובת דוא"ל;

מספר טלפון;

כתובת למשלוח ולחיוב;

פרטי הזמנה ורכישה;

מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות;

כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו.

בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, דפים שבהם ביקרתם, פעולות שבוצעו באתר ונתוני שימוש נוספים.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:

עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות;

ביצוע תשלומים ואספקת הזמנות;

מתן שירות לקוחות;

מענה לפניות;

תפעול, תחזוקה ואבטחת האתר;

מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה;

שיפור האתר וחוויית המשתמש;

ניתוח ומדידת פעילות באתר;

שיווק ופרסום, בכפוף להוראות הדין;

שליחת הודעות שירותיות ושיווקיות, בהתאם לדין;

עמידה בדרישות חוק והגנה על זכויותינו המשפטיות.

4. Shopify וספקי שירות

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify. מידע הנמסר במסגרת השימוש באתר עשוי להיות מעובד באמצעות Shopify וכן באמצעות ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בהפעלת העסק.

ספקים אלו עשויים לכלול, בין היתר, חברות סליקה ותשלום, חברות שילוח, ספקי טכנולוגיה, אבטחת מידע, שירות לקוחות, אנליטיקה, שיווק ופרסום.

אנו עשויים להעביר לספקים אלו מידע במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים ובהתאם להוראות הדין.

5. Meta ופרסום

האתר עשוי להשתמש בכלים של Meta, לרבות Meta Pixel, לצורך מדידה, ניתוח ושיפור פעילות האתר והפרסום.

כלים אלו עשויים לאסוף מידע טכני ונתוני שימוש, כגון ביקורים באתר, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, מידע על המכשיר והדפדפן, כתובת IP ומזהים מקוונים, בהתאם לאופן שבו השירותים מוגדרים באתר.

מידע זה עשוי לשמש לצורך מדידת ביצועי פרסום, מדידת המרות, יצירת קהלים, שיפור קמפיינים והצגת פרסום רלוונטי.

השימוש במידע על ידי Meta כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של Meta.

6. Cookies ועוגיות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח פעילות, מדידת ביצועים ושיווק.

ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. ככל שמופעל באתר כלי לניהול העדפות Cookies, ניתן להשתמש באפשרויות המוצעות באמצעותו.

חסימת Cookies מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית השימוש בו.

7. שיווק ודיוור

ככל שנשלח למשתמשים דברי פרסום או תוכן שיווקי, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת, ככל שנדרשת.

ניתן לבקש להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה השיווקית, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו.

הודעות שירותיות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה או מתן שירות עשויות להישלח גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע לגורמים הנדרשים לצורך הפעלת האתר והעסק, לרבות ספקי תשלום, משלוחים, Shopify, ספקי טכנולוגיה, אבטחה, אנליטיקה, שיווק ופרסום.

כמו כן, מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לעשות זאת.

9. אבטחת מידע ושמירת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.

אנו עשויים לשמור מידע אישי כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירותים, ביצוע עסקאות, עמידה בדרישות הדין, ניהול העסק, מניעת הונאות, יישוב מחלוקות והגנה על זכויותינו.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול או לאחסן מידע מחוץ לישראל. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר או מעובד במדינות שונות, בהתאם לצורך במתן השירותים ובהתאם להוראות הדין החל.

11. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולהוראות הדין החל, עשויות לעמוד למשתמשים זכויות ביחס למידע האישי שלהם, לרבות הזכות לעיין במידע ובמקרים המתאימים לבקש את תיקונו, ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות בנושא מידע אישי ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.